Gestión de clientes

Este apartado le puede resultar de mucha utilidad o totalmente innecesario, aquí conocerá las armas de las que dispone para gestionar los clientes y definir estrategias de venta varias.

Definición de las caracterísicas del cliente

Opciones para personalizar cada cliente.

Asignación de tarifa - Especifique que tarifa pertoca a cada cliente. Como sabe puede definir varias tarifas por producto, ajuste la tarifa al cliente, pudiéndose modificar en todo momento.

Precios especiales por producto - Puede definir precios concretos para productos concretos para clientes concretos. Así, cuando el cliente se registre en la web, podrá optar a unas condiciones de compra únicas para ciertos productos.

Descuento - Podrá definir un descuento que se aplicará de manera global a  los artículos o servicios que adquiera el cliente.

Forma de pago - Defina la forma de pago habitual del cliente. Así quedará reflejado en la factura si no se especifica lo contrario.

Gastos de envío pagados - Libre a su cliente de pagar esos gastos.

Exento de IVA - Si su cliente está libre del impuesto, así podrá definirlo.

Recargo de equivalencia - Definalo si su cliente lo requiere.

Cliente Colectivo o Promoción

Exite la posibilidad de definir un tipo de cliente especial, que permite establecer promociones dirigidas a un colectivo. Esto se haría definiendo las caracterísitcas de un cliente, para que varios usuarios lo usen de forma simultánea.

Algunos ejemplos:

EJEMPLO 1- Imaginemos que desea promocionar un producto "A" desde una feria. El cliente promoción le permitiría dar de alta un cliente en el sistema que disfrutara de un 30% de descuento en el producto "A" y el resto de productos con la tarifa normal. Solo faltaría facilitar el nombre de usuario y la contraseña en forma de tarjeta o vía email a los visitantes de su estante.

EJEMPLO 2 - Puede definir otro usuario promoción con un 10% de descuento y sin necesidad de pagar portes. Haga un emailing a sus clientes para que durante el més de agosto gozan de esas condiciones.

El cliente promoción se definirá con una fecha de inicio y otra de caducidad.
Podrá seguir todos los pedidos generados por esa promoción y valorar su potencial.

Proceso de captación del cliente

Nueva visita, formulario de registro  - La captación de un cliente normalmente llegará de una nueva visita. El visitante entraría en el apartado de nuevos clientes,rellenaría un formulario solicitando ser cliente. Desde allí también podría informarse de las ventajas de ser cliente y las condiciones de registro, siguiendo el cumplimiento de la ley de protección de datos.

Aviso a su empresa  - Un responsable de su empresa recibiría un aviso vía correo electrónico, alertando de dicho registro, pudiendo corroborar si hiciera falta los datos facilitados.

Configuración del cliente potencial - A partir de aquí ustedes pueden definir los parámetros de esa nueva ficha, tales como la tarifa o si dispone de de gastos de envío gratuitos, por ejemplo.

Confirmar nuevo cliente - Terminado el proceso de definción y con un solo clic, enviaría un nombre de usuario y una contraseña  al email proporcionado por la persona o empresa regisrada. Esto permitirá al nuevo cliente disfrutar de sus privilegios accediendo a su web o el formulario de clientes registrados.

Proceso para adaptar su cartera de clientes

Automatizamos el proceso - Desde Prodivel le ayudaremos a traspasar sus clientes con sus respectivas condiciones a la nueva base de datos.